Ennen kuin otat meihin yhteyttä pakettisi tilan suhteen, lue alla olevat tiedot.

VINKKI: Jos saatavilla maassasi, lataa DHL-sovellus seurataksesi pakettiasi vaiheittain.

• DHL:ltä saat track&trace sähköpostitse, tarkista myös roskapostikansiosi.
• Kun DHL on noutanut tilauksesi, emme voi enää vaikuttaa DHL:n toimitusnopeuteen.
• Jos olet saanut laskun TT-Gymnasticsilta, se tarkoittaa, että DHL on noutanut paketin.
• Track & trace aktivoituu vasta, kun DHL on skannannut paketin lajittelukeskuksessa.
  
• Vinkki: tarkista lähetyksen tila päivittäin track & trace -palvelusta.
  
  Et ole saanut pakettiasi 5 päivää sen lähettämisen jälkeen? Jos näin on, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
  Ilmoita aina seuraavat tiedot:

• Nimi ja sähköpostiosoite, jolla tilaus tehtiin.
• Track&trace-koodi (löytyy DHL:n lähettämästä sähköpostista).
• Valinnainen: kopio laskusta.

Huomaa, että ilman näitä tietoja emme voi aloittaa tutkintaa DHL:n kanssa.
Huomaa, että tutkinta voi kestää useita päiviä, eikä se tarkoita, että paketti toimitetaan nopeammin.

Saat lisätietoja pakettisi toimittamisesta. Klikkaa alla olevaa painiketta.